CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – ĐỒ GỖ NGUYỄN LỘC

Nhằm mang đến sự hài lòng và thuận tiện cho khách hàng, Đồ Gỗ Nguyễn Lộc áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch đối với các sản phẩm nội thất và đồ gỗ. Chúng tôi luôn mong muốn khách hàng nhận được sản phẩm đúng ý và chất lượng tốt nhất.

1. Các trường hợp được đổi / trả hàng

1.1 Giao sai mẫu, sai kích thước

Nếu sản phẩm giao đến không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước hoặc khác với đơn đặt hàng, Đồ Gỗ Nguyễn Lộc sẽ hỗ trợ đổi/trả nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

1.2 Hàng bị bể vỡ hoặc thiếu sản phẩm

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ hoặc thiếu hàng sau khi nhận, quý khách vui lòng chụp hình sản phẩm và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả hoặc bổ sung sản phẩm còn thiếu.

2. Chính sách đổi hàng

Thời gian áp dụng

• Hỗ trợ đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện đổi hàng

• Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng và không bị trầy xước.
• Sản phẩm đổi có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.
• Chỉ áp dụng với các sản phẩm có sẵn tại cửa hàng.

Trường hợp không hỗ trợ đổi hàng

• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng.
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị trầy xước.
• Hóa đơn quá thời gian quy định.

3. Chính sách trả hàng

• Trả hàng trong vòng 10 ngày đối với đơn chưa giao nhận: phí 10%.
• Trả hàng trong vòng 10 ngày đối với đơn đã giao nhận: phí 15%.

Lưu ý

Đồ Gỗ Nguyễn Lộc không hỗ trợ trả hàng đối với:

• Sản phẩm đặt theo yêu cầu.
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng.
• Hóa đơn quá thời gian quy định.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Đồ Gỗ Nguyễn Lộc!